Gezocht een Technical Support Engineer medewerker

Word jij het technische aanspreekpunt van onze klanten?

Maykin zoekt een technical support engineer (36u p/w) met een afgeronde Mbo- of Hbo-opleiding die graag zijn/haar expertise en klantvriendelijkheid inzet om haar klanten ondersteuning te bieden als eerste technisch aanspreekpunt.

Over Maykin

Maykin is een gerenommeerd IT-bedrijf in hartje Amsterdam. Wij leveren we maatwerk en open source softwareoplossingen voor een breed scala aan klanten, variërend van start-ups tot de Rijksoverheid. Je komt terecht in een niet al te groot, maar gerenommeerd IT-bedrijf waar technologie en passie hand in hand gaan. Wij ontwikkelen voornamelijk complexe webapplicaties en ondersteunen klanten in diverse sectoren. Bij ons geniet je van een down-to-earth werkomgeving met een hecht team van technologiejunkies. Fiets ’s ochtends door de bruisende binnenstad naar een werkdag vol technologische uitdagingen, inspiratie én een kop goede koffie!

Wat ga je doen bij Maykin?

Als Technical Support Engineer bij Maykin Media ben je de expert die klantproblemen analyseert en oplost. Je duikt in gemelde issues, analyseert en reproduceert problemen, en verzamelt gedetailleerde informatie over de oorzaken. Je lost problemen zelf op of schakelt intern met collega's. Met elke uitdaging bouw je kennis op van onze lopende projecten en word je steeds zelfstandiger in het oplossen van technische vraagstukken.

Wat verwachten wij van jou?

Om als technical support engineer bij Maykin aan de slag te kunnen, verwachten wij het volgende:

• Je beschikt over een afgeronde Mbo- of Hbo-opleiding;
• je beheerst de Engelse (pre)en Nederlandse taal uitstekend (vereist)
• je hebt ervaring in een vergelijkbare IT-functie;
• je bent klantvriendelijk, communicatief vaardig, kan de-escaleren en bent gemotiveerd om klantproblemen op te lossen;
• je houdt van technische uitdagingen;
• je hebt ervaring met ITIL-processen (pre);
• je wilt terugkerende problemen structureel oplossen en je signaleert en rapporteert mogelijke (technische) verbeteringen binnen onze producten;
• je bent 36 uur per week beschikbaar en bent bereid af en toe in de avond te werken.

Inwerktraject

Om onze klanten te kunnen helpen, moet je onze softwareapplicaties goed leren kennen. Je zult daarom in de eerste maand intensief worden ingewerkt in de diverse functionaliteiten van de softwareapplicaties. Vervolgens leer je in de hierop volgende zes maanden zelfstandig door.

Wat heeft Maykin jou te bieden?

• Een hecht team met korte lijntjes
• Kansen voor zelfontplooiing
• Marktconform salaris
• 24 vakantiedagen
• Reiskostenvergoeding
• Pensioenregeling
• Mogelijkheid tot een vast contract

Interesse?

Ben jij de enthousiaste en gedreven Technical Support Engineer die wij zoeken? Solliciteer dan direct! Stuur je motivatie en cv naar vacature@maykinmedia.nl.

Join Maykin en groei met ons mee in een inspirerende IT-omgeving!